صندوق الإسكان الاجتماعي يعلن نتائج فرز المتقدمين وآلية التظلمات
أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الرسائل النصية (SMS) التي تلقاها المتقدمون تضمنت نتائج الفرز والإجراءات التالية التي يتوجب اتخاذها سواء للمتقدمين الذين انطبقت عليهم الشروط أو لمن لم تنطبق عليهم.
وأضافت أن المواطنين يمكنهم أيضًا الاستعلام عن موقفهم بإدخال الرقم القومي عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
📌 نتائج الفرز وإجراءات المتقدمين
🔹 المتقدمون المنطبق عليهم الشروط:
تلقوا رسالة نصية تؤكد قبولهم بشكل مبدئي لحين انتهاء فترة التظلمات وتحديد أولويات التخصيص وفقًا للوحدات السكنية المتاحة في كل مدينة أو مركز، مع إرسال رسالة لاحقة تحدد موقفهم النهائي.
🔹 المتقدمون غير المنطبق عليهم الشروط:
تلقوا رسالة توضح سبب الرفض، وتشمل الأسباب المحتملة:
– عدم استكمال المستندات المطلوبة.
– سبق الاستفادة بوحدة سكنية أو أرض.
– وجود طلب سابق لدى الصندوق.
– وجود عداد مرافق (كهرباء/غاز) باسم المتقدم أو الزوج/الزوجة.
– وجود رقم تأميني للمتقدم رغم عمله بمهنة حرة.
– استرداد مقدم جدية الحجز.
يمكن لهؤلاء تقديم تظلم إلكترونيًا خلال الفترة من الأحد 23 مارس 2025 حتى الخميس 24 أبريل 2025 عبر [رابط التظلمات](https://cservices.shmff.gov.eg/complaint).
📝 فرصة أخيرة للتقديم لمن لم يسجلوا طلباتهم
تم إرسال رسائل أيضًا لمن سددوا مقدمات الحجز ولكن لم يتمكنوا من تسجيل طلباتهم، حيث يُتاح لهم خلال نفس الفترة (23 مارس – 24 أبريل 2025) استكمال التسجيل ورفع المستندات عبر [الموقع الإلكتروني للصندوق](https://cservices.shmff.gov.eg/portal).
📌 آلية التعامل مع التظلمات
🔹 التظلمات غير المقبولة:
– عدم انطباق شرط الدخل (أقل من الحد الأدنى أو أعلى من الحد الأقصى).
– عدم انطباق شرط السن وفقًا لكراسة الشروط.
🔹 التظلمات المقبولة:
– استكمال المستندات الناقصة.
– تغيير مدينة الحجز في حال عدم تطابق محل الإقامة أو جهة العمل مع المدينة المتقدم عليها، بشرط توافقها مع قيمة مقدم الحجز وجاهزية الوحدة وفئة الدخل.
– تقديم مستندات تثبت عدم وجود حجز سابق أو عدم الاستفادة من دعم سكني.
– تقديم مستندات من شركة المرافق توضح طبيعة الوحدة السكنية إذا كان سبب الرفض وجود عداد كهرباء/غاز.
– تقديم برنت تأميني وشهادة دخل لتصحيح البيانات في حالة وجود خطأ في المعلومات التأمينية.
📞 طرق الاستعلام والتواصل
📌 الاستعلام الإلكتروني:
– عبر [رابط النتائج](https://cservices.shmff.gov.eg/complaint) بإدخال الرقم القومي.
– عبر إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم القومي إلى 9311 (رسوم الخدمة 3 جنيهات).
📌 التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
– [فيسبوك](http://www.facebook.com/shmffeg)
– [يوتيوب](https://www.youtube.com/shmffeg)
– [تويتر](www.twitter.com/shmffeg)
– [إنستجرام](www.instagram.com/shmffeg)
📌 الاتصال بمركز خدمة العملاء:
– 5999 – 5777 – 1188 من أي موبايل.
– 090071117 من أي خط أرضي.
– زيارة مراكز خدمة العملاء التابعة للصندوق بأجهزة المدن ومديريات الإسكان.
📝 يمكن أيضًا تقديم الشكاوى والمقترحات عبر [منصة الشكاوى](https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa).